Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

Trang web của chúng tôi được sử dụng tốt nhất trên trình duyệt Chrome,
Safari, Firefox phiên bản mới nhất và Internet Explorer 11 trở lên.
Vui lòng kiểm tra lại trình duyệt của bạn và nâng cấp lên phiên bản mới nhất.
Bạn có thể tải về và cài đặt phiên bản mới nhất của trình duyệt mong muốn
bằng cách nhấn vào nút [Cài đặt] tại mỗi trình duyệt.


Hướng dẫn quy định và thủ tục kinh doanh trang mua sắm online như đăng ký giấy phép, v.v.

Chuẩn bị khởi nghiệp

Tìm hiểu phương pháp kinh doanh trang mua sắm online cùng Cafe24!

Hãy tìm hiểu trước các bước & quy định kinh doanh trang mua sắm!

Tùy vào sản phẩm muốn bán, bạn cần kiểm tra trước các hạng mục như giấy phép kinh doanh, thủ tục khai báo, v.v
Hãy tìm hiểu quy định của cơ quan ban ngành liên quan để có được thông tin chính xác nhất.
Ngoài ra, cần chú ý tìm hiểu thêm các điều khoản luật pháp liên quan đến những nội dung sau.

01Lập website/ứng dụng (application) giao dịch sàn TMĐT

Để bắt đầu kinh doanh trên sàn giao dịch điện tử ở Việt Nam, bạn phải thành lập pháp nhân sau khi đăng ký giấy phép kinh doanh dành riêng cho các ngành nghề liên quan như xuất nhập khẩu, mua bán, phân phối.
Đối với trường hợp của doanh nghiệp phân phối nhỏ lẻ, bạn có thể bắt đầu kinh doanh ngay sau khi xin được giấy phép kinh doanh (BL, Business License) và thành lập pháp nhân.
Thời gian xin giấy phép thường mất khoảng từ 3 ~ 4 tháng.
Bạn phải trải qua quá trình "Đăng ký" và "Khai báo" để được cung cấp dịch vụ website/ứng dụng sàn giao dịch điện tử tại Việt Nam.
Đặc biệt, dấu đăng ký và thông báo liên quan đến website/ứng dụng là yêu cầu bắt buộc.

Đối tượng "đăng ký" và "thông báo"
Nguồn: KOTRA
Đối tượng "đăng ký" và "thông báo"
Phân loại Dấu đăng ký
Dấu đăng ký
Dấu thông báo
Dấu thông báo
Giao dịch thương mại điện tử Website X O
Ứng dụng (App) X O
Nền tảng TMĐT, khuyến mại online, bán đấu giá online Website O O
Ứng dụng (App) O X

Có thể đăng ký và khai báo trên trang online.gov.vn.

1) Website TMĐT
Quy trình đăng ký website
  1. Đăng ký thành viên trên trang "online.gov.vn"
    * Sau khi đăng ký thành viên và nhận email đồng ý cho phép gia nhập của Bộ Công thương Việt Nam (MoIT), bạn có thể tiến hành các bước tiếp theo.
  2. Nhập tên doanh nghiệp, mã văn bản (textcode), địa chỉ, tên website vào menu đăng ký website
  3. Chọn hạng mục hàng hóa, dịch vụ cung cấp
  4. Chọn một trong những hạng mục platform sàn thương mại điện tử, online promotion, đấu giá online, v.v.
  5. Chọn dịch vụ cung cấp liên quan như thanh toán online, đấu giá online, v.v.
  6. Tải lên hồ sơ đăng ký: Đơn đăng ký dịch vụ sàn thương mại điện tử (tham khảo: TMDT-1, 47/2014/TT-BCT)
    • - Đề án dịch vụ sàn thương mại điện tử (tham khảo: 52/2013/ND-CP)
    • - Điều khoản sử dụng dịch vụ sàn thương mại điện tử gồm Điều khoản sử dụng dịch vụ mua, Điều khoản sử dụng dịch vụ bán, Điều khoản giao dịch tín dụng thương mại điện tử, Chính sách xử lý thông tin cá nhân, v.v. (tham khảo: 52/2013/ND-CP)
    • - Chuẩn bị hồ sơ chứng minh pháp nhân như IRC (giấy chứng nhận đăng ký đầu tư), ERC (giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp), giấy phép kinh doanh, v.v.
Quy trình khai báo ứng dụng
  1. Đăng ký thành viên trên trang "online.gov.vn"
    * Sau khi đăng ký thành viên và nhận email đồng ý cho phép gia nhập của bộ Công thương Việt Nam (MoIT), bạn có thể tiến hành các quy trình kế tiếp.
  2. Nhập tên doanh nghiệp, mã văn bản (textcode), địa chỉ, tên ứng dụng vào menu khai báo ứng dụng
  3. Nhập tên, địa chỉ tải và icon ứng dụng vào các sàn ứng dụng (application market) như iOS, Android, v.v
  4. Chọn hạng mục hàng hóa, dịch vụ cung cấp
  5. Nhập thông tin của đơn vị hosting
  6. Tải lên giấy tờ chứng minh pháp nhân liên quan như: IRC, ERC, giấy phép kinh doanh, v.v.
2) Ứng dụng (App) giao dịch sàn TMĐT
Quy trình đăng ký ứng dụng
  1. Đăng ký thành viên trên trang "online.gov.vn"
    * Sau khi đăng ký thành viên và nhận email đồng ý cho phép gia nhập của Bộ Công thương Việt Nam (MoIT), bạn có thể tiến hành các bước tiếp theo.
  2. Nhập tên doanh nghiệp, mã văn bản (textcode), địa chỉ, tên ứng dụng vào menu đăng ký ứng dụng
  3. Nhập tên, địa chỉ tải và icon ứng dụng vào các sàn ứng dụng (application market) như iOS, Android, v.v.
  4. Chọn một trong những hạng mục platform sàn thương mại điện tử, online promotion, đấu giá online, v.v.
  5. Chọn dịch vụ cung cấp liên quan như thanh toán online, đấu giá online, v.v.
  6. Chọn hạng mục hàng hóa, dịch vụ cung cấp
  7. Nhập thông tin đơn vị hosting
  8. Tải lên giấy tờ chứng minh pháp nhân như: IRC, ERC, giấy phép kinh doanh, v.v.
Quy trình khai báo website
  1. Đăng ký thành viên trên trang "online.gov.vn"
    * Sau khi đăng ký thành viên và nhận email đồng ý cho phép gia nhập của bộ Công thương Việt Nam (MoIT), bạn có thể tiến hành các quy trình kế tiếp.
  2. Nhập tên doanh nghiệp, mã văn bản (textcode), địa chỉ, tên website vào menu khai báo website
  3. Chọn hạng mục hàng hóa, dịch vụ cung cấp
  4. Tải lên giấy tờ chứng minh pháp nhân liên quan như: IRC, ERC, giấy phép kinh doanh, v.v.
02Lưu ý về cách diễn đạt khi giải thích sản phẩm

Mô tả sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của khách hàng. Do đó, bạn nên tránh sử dụng những từ ngữ diễn đạt có thể gây hiểu lầm hoặc tối nghĩa.
Đặc biệt, phải tuân thủ những quy định pháp luật liên quan đến quyền hạn và tiêu chuẩn bán hàng.

Lưu ý khi diễn đạt
Từ chỉ mức độ tối đa

Những từ ngữ diễn đạt như: tốt nhất, tối đa, tối thiểu, mới nhất, đầu tiên trên thế giới, number one, v.v là những từ chỉ mức độ tối đa. Bạn phải có cơ sở chứng minh thực tế nếu muốn sử dụng những từ ngữ này.

So sánh

Khi muốn so sánh với trang mua sắm khác, bạn cũng cần có cơ sở chứng minh thực tế.
Tốt nhất bạn nên sử dụng số liệu chứng minh khách quan nếu muốn so sánh.

Hiệu năng/hiệu quả sử dụng sản phẩm

Cần đặc biệt chú ý khi đề cập đến hiệu quả sử dụng đối với các mặt hàng thực phẩm, sản phẩm làm đẹp/giảm cân, v.v. Ví dụ, sử dụng các từ ngữ như Anti-aging (chống lão hóa), dưỡng trắng, v.v.
Theo luật y tế, bạn không được phép tùy ý sử dụng những từ ngữ chỉ hiệu quả tác động trực tiếp đến cơ thể và khả năng điều trị/phòng ngừa bệnh tật.

Diễn đạt khoa trương

Căn cứ theo điều luật liên quan đến mô tả sản phẩm, có quy định về hạn chế diễn đạt khoa trương với mục đích quảng cáo.
Ví dụ, cụm từ: "Thon gọn thấy rõ sau khi uống".

Viết 2 giá sản phẩm trở lên

Bạn không được phép báo giá mơ hồ có thể khiến người tiêu dùng nhầm lẫn, dẫn đến bị dụ dỗ hoặc lầm tưởng.
Ví dụ như viết giá cả thấp hơn giá bán thực tế.
Tuy nhiên vẫn có ngoại lệ, bạn có thể viết 2 giá trở lên trong trường hợp so sánh giá với sản phẩm tương tự hoặc trong trường hợp có cơ sở dẫn chứng cụ thể.

Sử dụng cách viết không phổ biến

Chính sách sử dụng dịch vụ tìm kiếm của Google AdWords và Yahoo quy định không được phép cố tình viết sai các từ hoặc tùy tiện thêm khoảng trắng.
Ngoại trừ trường hợp viết tắt bằng chữ cái in hoa đã được phổ biến.

Sử dụng dấu câu quá nhiều

Sử dụng dấu câu như dấu chấm hỏi (?), dấu chấm than (!) có thể giúp tăng hiệu quả diễn đạt.
Tuy nhiên, chính sách của Google AdWords và Yahoo cũng quy định cấm sử dụng quá nhiều dấu câu.
Vui lòng tham khảo thêm quy định chi tiết của các website liên quan.

03Khai báo xuất nhập khẩu & Đăng ký giấy phép

Luật và các quy định về Giấy phép liên quan ngày càng được siết chặt đối với trường hợp bán hàng xuất/nhập khẩu.
Chúng tôi khuyến nghị bạn nên tham khảo ý kiến của chuyên gia và tuân thủ đúng quy định trong các điều luật liên quan.
Dưới đây là website tham khảo quy định kinh doanh sản phẩm xuất/nhập khẩu.

04Luật bảo mật thông tin cá nhân & Bản quyền trên internet

Thông tin cá nhân là thông tin của một cá thể thành viên đang sống bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, v.v.
Các doanh nghiệp thu thập thông tin người dùng phải ghi rõ mục đích sử dụng và chỉ được sử dụng thông tin ấy khi người dùng đã cho phép.
Doanh nghiệp có nghĩa vụ ghi rõ, công khai mục đích sử dụng thông tin người dùng trước khi thu thập.
Phải soạn thảo mẫu đơn đồng ý thu thập thông tin cá nhân trên trang mua sắm. Bên cạnh đó, phải cài đặt bảo mật cho trang mua sắm để bảo mật thông tin cá nhân.

Bản quyền là quyền sở hữu giá trị sáng tạo đối với kết quả đã tạo ra.
Bản quyền không được áp dụng đối với những hạng mục phổ biến, được nhiều người biết đến.
Ví dụ, mọi người đều biết đến núi Phú Sĩ, nhưng ảnh chụp ở núi Phú Sĩ sẽ khác nhau về mặt kỹ thuật, thời gian, dụng cụ chụp, v.v, nên mỗi bức ảnh chụp núi Phú Sĩ sẽ có một bản quyền riêng.
Tương tự như vậy, mỗi hình ảnh hay mô tả sản phẩm được sử dụng trên trang mua sắm đều có bản quyền.
Hành vi sử dụng hình ảnh, tranh, bài viết, v.v của người khác được xem là vi phạm bản quyền.
"Trích dẫn", "ghi chú" là cách đơn giản nhất để sử dụng sản phẩm sáng tạo của người khác mà không vi phạm bản quyền.
Quy định trích dẫn, ghi chú như sau.

  • Nên dùng kết quả sáng tạo của bản thân làm phần chính, nội dung trích dẫn/ghi chú là phần hỗ trợ và bổ sung.
  • Phải ghi rõ ràng để phân biệt phần trích dẫn và phần tự sáng tạo bằng các dấu câu như dấu ngoặc đơn (), v.v.

Bạn có thể tham khảo website sau đây để kiểm tra tình hình sử dụng bản quyền của mình.

Ngoài những quy định và lưu ý trên, còn có nhiều điều khoản và lưu ý khác cần tuân thủ khi kinh doanh trang mua sắm. Hãy cẩn thận tìm hiểu thật kỹ!

Website liên quan của cơ quan chính phủ



TOP